نحن في براند سين فاشن نفتخر بتقديم نظام يؤمن لعملائنا الراحة التامة في سياسة الاستبــــدال و الاسترجـاع .
جميع قطع المشتريات التي قمت بشرائها من متجر سين فاشن ، و قبل خروجها من المتجر ، وقبل الشحن الى العميل، يتم تركيب بعض البطاقات وملصقات ، والتي تضمن المنتجات الخاصة بنا حيث في حالة الاستبدال او الاسترجاع يجب انت تكون سليمة كلياً لكي تتم عملية الاستبدال او الاسترجاع؛ وهناك بعض خصائص سياسة الاستبدال والاسترجاع الإضافية :
- في حال طلب العميل الاسترجاع يكون خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب ويتم احتساب رسوم الاسترجاع من قبل شركة الشحن .
- في حال كان الطلب توصيل مندوب خاص راح ينتظر المندب لمدة ثلث ساعه اذا ناسبك الفستان او الارجاع بنفس الوقت .
- في حال تم العميل الطلب عن طريق الموقع او خدمة العملاء وتم شحن الطلب للعميل ولم يتجاوب مع شركة الشحن وتم ارجاع لطلب للمتجر يتحمل العميل تكاليف الشحن و الارجاع 50 ريال .
- الاستبدال يتم خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب ويتحمل العميل رسوم الشحن و اعادة الارسال .
- في حالت طلب العميل الاسترجاع او الاستبدال يتحمل رسوم شركات الشحن 50 ريال
- إذا وجدت أن المنتج أو السلعة غير مطابقة لدليل المقاس الموجود بالمتجر يتم اشعارنا خلال 24 ساعة من وقت استلام الشحنة لكي تتمكن من الاستبدال او الاسترجاع .
- في حال طلب العميل استبدال المنتج وتم شحنه وعدم استلام الطلب الجديد يتحمل العميل الرسوم الاضافية للشحنه .
- اذا كان الطلب خاص للعميل وتم إشعار العميل بأن الطلب خاص لا يتم استبداله او استرجاعه .
- إذا استلمت المنتج معيوب أو خاطئ فيتم توثيق ذلك بتصوير المنتج واشعارنا خلال طرق التواصل مدة 24 ساعه من استلام الطلب ملاحظة ( يتم ملاحظة أي تلاعب في المنتج من قبل العميل )
- المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن لا يتم رده للعميل .
- إذا كان الشحن دولياً يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن .
- مدة استرداد المبلغ للعميل بعد استلامنا المنتج وفحصه تتراوح من 7-14 يوم ولا تشمل العطلات الرسمية .
- في حالة العميل سوي تأكيد للطلب وتم شحن الطلب ويرغب العميل الغاء الطلب يتحمل العميل قيمة تكاليف الشحن 50 ريال .
الشحن :
- التجهيز من 1-3 يوم والتوصيل لمدن ومناطق المملكة من 2-5 يوم ولا تشمل العطلات الرسمية .
- قد يحدث تأخير في توصيل الشحنات من قبل شركة الشحن ولهذا فإننا غير مسؤولون عن أي تأخير خارج عن السيطرة لأي سبب كان .
ملاحظات :
ما هي طريقة استرداد النقود ؟
تعتمد طريقة استرداد نقودك على الطريقة المستخدمة عند الدفع :
بطاقة البنك: إذا أجريت عملية الشراء باستخدام بطاقة البنك سيتم إرجاع النقود إلى البطاقة (قد تأخذ العملية حتى 14 يوم ليظهر المبلغ في حسابك)
تابي : سيتم إرجاع المبلغ إلى حساب تابي.
تمارا : سيتم إرجاع المبلغ إلى حساب تمارا.
التحويل البنكي أو الدفع عند الاستلام : سيتم إرجاع النقود تحويل بنكي عبر حساب أيبان البنك للعميل
